本返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、Nicolas LeBrun Academy（以下「当方」）が提供するオンラインコーチング（月額サブスクリプション、以下「本サービス」）に適用されます。決済はStripeを利用します。
本サービスはデジタル提供（オンラインでの指導、メッセージ対応、プログラム提供等）を含みます。利用者は、購入後ただちにサービス提供が開始され得ることを理解したうえで申込みを行うものとします。
ただし、当方は本ポリシーに定める返金保証に基づき、一定条件のもとで返金に応じます。
1. 本サービスは月額制です。
2. 課金開始日（契約開始日）は申込日（初回決済日）とし、以後毎月同日に自動で更新・課金されます（同日が存在しない月はStripeの定める処理日に準じます）。
3. 利用者は、次回更新日の前日までに解約手続きを行うことで、次回以降の課金を停止できます。更新日当日以降の解約は翌月から適用されます。
1. 当方は、利用者が本サービスを初めて購入した日（初回決済日）から起算して2ヶ月以内に返金を申請した場合、理由を問わず返金に応じます（以下「返金保証」）。
2. 返金保証の対象は、当該2ヶ月以内に決済された月額料金で、最大2回分（初月分および2回目課金分）までとします。
3. 返金保証が適用される場合、当方は当該利用者のサブスクリプションを解約処理し、本サービスの提供を終了します（WhatsApp、Trainero等による提供を含みます）。
初回決済日から2ヶ月を経過した後は、法令上必要な場合を除き、返金には応じません。月途中の解約による日割り返金も行いません。
当方は、返金保証の期間内外を問わず、以下の場合に状況を確認のうえ返金または適切な対応を行うことがあります。
1. 当方の責任に帰すべき技術的問題により、購入後48時間以内に本サービスの利用開始ができなかった場合
2. 技術的不具合等により重複決済が発生した場合（同一人物による意図的な複数購入は対象外）
3. 決済が不正利用（カード不正等）であったと合理的に判断される場合
1. 解約は次回以降の課金を停止する手続きであり、解約のみでは返金は発生しません。
2. 返金を希望する場合は、解約とは別に本ポリシーに基づく返金申請が必要です。
3. 返金が行われた場合、当方は本サービス提供を終了し、利用者は以後、本サービス（メッセージサポート、プログラム提供等）を利用できません。
返金を希望する場合、以下を記載のうえメールでご連絡ください。
送付先：[email protected]記載事項
・氏名
・登録メールアドレス
・返金を希望する旨
・初回決済日および該当する決済日（分かる範囲で可）
1. 返金は、原則としてStripeを通じて、購入時と同じ決済手段へ返金します。
2. 返金処理後、カード会社・金融機関側の処理により、明細への反映まで時間がかかる場合があります。
3. 現金、振込、別手段での返金には原則対応しません（当方が例外として認める場合を除きます）。
本サービスの利用にあたり、端末、OS、通信環境、利用者が導入しているアプリ等の影響により技術的問題が発生する可能性があります。これらの問題が当方の責任に起因しない場合、原則として返金事由とはなりません。
ただし、当方は合理的な範囲で問題解決に努め、当方の責任に帰すべき事由により利用開始ができない状態が継続する場合は、第5条に基づき対応します。
当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容はウェブサイト上の掲示その他当方が適切と判断する方法で告知し、告知時点から効力を生じます。
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
[email protected]